Garantía de satisfacción

Preguntas Frecuentes sobre la Política de Devolución de 4Life

¿Cuál producto(s) 4Life está cubierto por la Garantía del Producto? ¿Quién puede beneficiarse de la Garantía del Producto?

Todos los productos de 4Life están cubiertos al 100% por la garantía de satisfacción de devolución de dinero de 30 días. Aplica para Clientes Preferentes, Minoristas y Afiliados de 4Life.

¿A quién le devuelvo el producto?

Si un Cliente Minorista compró un producto de un Afiliado, el Cliente Minorista debe devolver el producto a ese Afiliado para un reembolso o reemplazo. Si un Cliente Minorista o Consumidor Preferente compró el producto directamente a la Compañía, el producto debe devolverse directamente a la Compañía. Si un Distribuidor no está satisfecho con cualquier producto 4Life comprado para uso personal, el Afiliado puede devolver el producto dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso del 100% o un reemplazo (menos los gastos de envío).

¿Existe un límite para la garantía del producto?

Esta garantía está limitada a $5,300 mxn en un período de 12 meses. Si un Afiliado desea devolver mercancía que exceda los $5,300 mxn en un período de 12 meses, la devolución se considerará una recompra de inventario y la Compañía recomprará el inventario de conformidad con los términos de la sección "Devolución de inventario y ayudas de venta por parte de los Distribuidores" de estas Políticas y el Acuerdo de Afiliado será cancelado.

¿Pueden los Distribuidores devolver productos que hayan sido devueltos por sus Clientes Minoristas?

Si un Cliente Minorista devuelve un producto al Afiliado a quien se lo compró, el Afiliado puede devolverlo a la Compañía para un reembolso o reemplazo (el Afiliado que devuelve el producto es responsable de todos los gastos de envío).

¿Cuál es la política para la devolución de inventario y ayudas de ventas por parte de losAfiliado, en caso de cancelación de un Acuerdo de Distribuidor?

Tras la Cancelación del Acuerdo de Afiliado de un Afiliado, él puede devolver el inventario y las ayudas de ventas compradas en el periodo de un (1) año antes de la fecha de cancelación para obtener un reembolso si no puede vender o usar la mercancía. Un Afiliado solo puede devolver productos y ayudas de ventas que él o ella compró personalmente a la Compañía con su número de identificación de 4Life (ID) y que estén en condiciones de reventa. Al recibir los productos y las ayudas de ventas, se reembolsará al Afiliado el 90% del costo neto del precio de compra original, menos los gastos de envío. Si las compras se realizaron con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará en la misma cuenta. La Compañía deducirá del reembolso pagado al Afiliado las comisiones, bonificaciones, rebajas u otros incentivos recibidos por el Afiliado que estuvieran asociados con la mercancía devuelta.

¿Qué significa "reventa"?

Los productos y las ayudas de venta son "revendibles" si se cumplen cada uno de los siguientes elementos: (1) no están abiertos ni utilizados; (2) el embalaje y el etiquetado de los productos no se han alterado ni dañado; (3) los productos llevan la etiqueta actual; (4) los productos no han excedido su fecha de vencimiento; (5) los productos no se han descontinuado; y (6) los productos se devuelven a 4Life dentro de un (1) año a partir de la fecha de compra.

¿Cómo devuelvo el producto?

Toda la mercancía debe ser devuelta por el Afiliado o Cliente Minorista o Cliente Preferente que la compró directamente a 4Life. Todos los productos que se devuelvan deben tener un "Número de autorización de devolución" que se obtendrá llamando al Centro Nacional de Llamadas de 4Life. Este número de autorización de devolución debe escribirse en cada caja devuelta. La devolución debe ir acompañada de: (1) una copia del recibo de venta minorista con fecha original (si el producto fue devuelto al Afiliado por un Cliente Minorista o un Cliente Preferente) y (2) la porción no utilizada del producto en su envase original .

¿Cómo envío el producto que quiero devolver?

Se deben utilizar cajas de cartón y materiales de embalaje adecuados para embalar los productos que se devuelven. Todas las devoluciones deben enviarse a 4Life con prepago. 4Life no acepta paquetes de envío por cobrar. El riesgo de pérdida en el envío del producto devuelto correrá a cargo del Afiliado. Es responsabilidad exclusiva del Afiliado rastrear, asegurar o confirmar de otro modo que la Compañía ha recibido el envío. Si un Afiliado está devolviendo a 4Life mercancía que le fue devuelta por un Cliente Minorista, el producto debe enviarse a 4Life dentro de los diez (10) días a partir de la fecha en que el cliente devolvió la mercancía al Afiliado y debe ir acompañado por el recibo de venta que el Afiliado entregó al Cliente Minorista en el momento de la venta.

¿Tiene más preguntas sobre la política?

Siga el enlace a continuación para leer la política completa o comuníquese al Centro Nacional de Llamadas con cualquier pregunta que pueda tener y que aún no haya recibido respuesta.